Formation

20% de réductions de coûts? 20%  d'augmentation de la productivité? Les deux objectifs ensemble? Possible, et même avec un investissement réduit! De nombreuses entreprises on effectué des investissements importants en ICT et personnel IT pendant les dernières années. Des études démontrent que souvent ces investissements ne sont pas exploités à leur rendement maximum. Une implantation médiocre et un manque de formation gaspillent donc beaucoup de temps et d'argent. Advittel est convaincu de la formation et l'entrainement sont aussi important que le permis de conduire pour un conducteur. L'investissement est sous-utilisé, ou pire, mal utilisé ou détruit par manque de savoir faire et de formation.

Mais la plus importante valeur ajoutée de la formation réside sans aucun doute dans la faculté de reconnaitre les opportunités de la nouvelle économie de réseaux, et de les saisir pour les transformer en valeur économique pour l'entreprise. Tous les collaborateurs peuvent acquérir cet avantage compétitif grâce au programme de formation et d'entrainement développé par Advittel. Dans l'environnement de la nouvelle économie, les entreprises gagnantes seront celles qui exploitent au maximum leur science et savoir-faire, entrainent continuellement leur capital intellectuel, et mettent en pratique les techniques offertes par le knowledge management.

Vous constaterez lors de vos relations avec Advittel que nous favorisons toujours les investissements en créativité et savoir par rapport à la technologie. Cette dernière joue bien sûr son rôle, mais le rendement qu'offre le couple connaissance + savoir-faire est souvent beaucoup plus important, rapide et durable!

Advittel a développé un plan unique de formation et d'entrainement en 4 étappes, afin de partager avec les gestionnaires et les collaborateurs de votre entreprise les connaissances nécessaires à la transformation en e-business:

1. Audit et Analyse

Le point de départ consiste en un état des lieux de la situation actuelle au sein de votre société et secteur:

• Quelles sont les connaissances présentes au sein de la société concernant les opportunités et menaces futures, les moyens technologiques, les techniques d'infogestion et de business intelligence, d'office productivity, etc?

• Quel est le savoir mis en application dans les activités de la société? En effet, souvent les employés savent mais ne mettent pas en application leur savoir pour de multiples raisons.

• Quel est le niveau de connaissance des leaders de votre secteur? Quel est le pourcentage de leur investissements en formation par rapport à celui de votre entreprise?

Franchissons un deuxième pas et voyons dans quelle mesure l'information, les connaissances, et le savoir-faire sont partagés, ou au contraire, jalousement gardés au sein de votre entreprise. Un élément clé dans une organisation e-business est la mise en place d'un programme favorisant le partage actif des informations et connaissances, et la valorisation de celles-ci en savoir-faire partagé. L'ancienne culture dans laquelle chaque employé garde pour soi le maximum d'informations et de savoir par crainte, est totalement dépassée et négative. Grâce à un programme d'éducation, cette vieille attitude doit être transformée en une culture d'ouverture, dans laquelle chaque collaborateur réalise que l'entreprise ne peut faire les exploits requis pour être leader que grâce au partage maximum des connaissances et du savoir faire à tous les niveaux. Sans trahir les secrets commerciaux, ceci est également de mise dans les relations avec les partenaires externes à votre entreprise: fournisseurs, clients, banques, actionnaires. L'économie de réseaux travaille en temps réel, il est donc important d'échanger en temps réel le savoir, afin de garder son avance sur les concurrents.

Après les prises d'inventaires, Advittel analyse avec vous les résultats, dresse un tableau des points forts et faibles, et vous conseille dans le choix des programmes d'actions à mettre en place. Nous analysons les besoins en formations et entrainement, et dressons un plan d'action sur mesure pour votre entreprise.

2. Plan et Budget de Formation

Durant la deuxième étappe, Advittel établit en dialogue avec le management quelles sont les ressources humaines, matérielles, financières et temporelles à mettre en oeuvre afin que le projet de formation soit un succès. Après approbation du plan, nous établissons un planning de formation sur mesure, ainsi que les points de repère permettant de comparer les progrès aux objectifs.

3. Formation en saisie d'opportunités

La faculté de repérer les opportunités qu'offrent la nouvelle économie, et de les transformer en valeur économique pour l'entreprise (bénéfices, parts de marché, intellectual property, etc...), se reflètera directement dans la croissance, valeur boursière, et place dans le secteur de votre entreprise.

Advittel établit donc un programme de formation en saisie d'opportunités, sur mesure. Nous prenons en compte le contexte de votre secteur, et adaptons la formation à chaque département. Durant la première approche, vos collaborateurs apprennent à découvrir le futur qui s'offre à eux, afin de faire disparaître l'angoisse de l'inconnu.   Ensuite, grâce aux sessions d'exercices adaptés à votre secteur d'activité, votre entreprise apprend à découvrir et repérer les opportunités et dangers qui s'annoncent. Les sessions d'entrainement à la créativité et aux techniques permettant de les transformer en valeur économique cloturent le programme. Veuillez trouver ci-dessous quelques exemples de questions-réponses développées lors des sessions par département:

Ces quelques exemples de questions sont d'ordre général. Advittel établit avec vous des centres de réflexion à la mesure de votre entreprise et secteur, et vous aide à trouver des réponses qui transformeront en valeur les opportunités repérées. Votre organisation fera connaissance avec son futur univers, et son angoisse fera place à la créativité et au savoir qui feront usage du changement pour le transformer en valeur.

4.      Formation en productivité de Bureau, Communication et Internet 

La formation en saisie d'opportunités est exclusivement orientée vers la valeur ajoutée et le futur. La formation en productivité est orientée vers la valeur ajoutée et la réduction des coûts présents et futurs. L'objectif est d'améliorer le niveau de savoir-faire actuel, en agissant sur 3 domaines les plus communs de l'activité e-business:

	·        La formation en productivité de bureau comprend une sélection de diverses activités présentes dans tous les bureaux aujourd'hui. Nous appliquons la règle du 20/80: 20% des activités prennent 80% du temps, et 20% d'efforts apportent 80% des résultats. Le planning d'entrainement est basé sur la même règle: 20% de formation et 80% d'exercices assurent de les connaissances acquises durant les formations ne se perdent pas par manque de mise en pratique. Une liste non limitative comprend: une initiation aux ordinateurs, réseaux, et banques de données; l'utilisation de produits Microsoft Office tels Word, Excel, PowerPoint, Access, Publisher, avec l'accent sur le partage de données; une initiation à la lecture rapide, à la frappe rapide au clavier, et au time management; comment regrouper les diverses banques de données éparpillées et appliquer de manière simple une politique d'information centralisée dans une seule banque de données centrale. Chaque programme est assemblé suivant les besoins actuels et futurs de votre e-business, et en dialogue avec le management et le département concerné.
	·        La formation en productivité de communication intègre des thèmes tels que l'intégration et utilisation en groupe de Microsoft Outlook (E-mail, Agenda, Tâches et Contacts) afin de gérer les banques de données, tâches et agendas communs; comment optimaliser l'utilisation du courrier électronique dans la communication interne et externe de l'entreprise; l'intégration de la téléphonie, d'Internet, des ordinateurs et logiciels (comment appeler un correspondant se trouvant dans Outlook/Contacts sans décrocher le téléphone?); la sélection de logiciel pour le suivi des contacts téléphoniques; les nouvelles technologies de communication; comment partager et communiquer son savoir de manière efficace en interne et externe, etc... Obtenir des résultats rapides et durables est l'objectif principal, grâce à une mise en pratique de la théorie par exercices.
	·        La formation en productivité Internet est le troisième volet du training global en productivité. Nous y avons regroupé entre autres une initiation à Internet, aux forums et newsgroups; aux portails, marchés électroniques, ISP, ASP, et routers; à la sécurité, aux firewall, aux virus, et aux moteurs de recherche (comment rechercher efficacement sur Internet est très populaire); nous y démontrons également quel role central Internet joue dans l'échange d'informations et de savoir en interne, mais également avec tous les partenaires d'un e-business: fournisseurs, clients, prospects, banques, actionnaires, médias, etc...Nous y parcourons également quels domaines domineront l'économie de réseaux: Customer Relationship Management (CRM), Datamining, One to One marketing, Peer to Peer, etc... Comment mettre à profit Internet afin d'augmenter sa productivité et sa créativité sans tomber dans le piège de la distraction, cloture ce volet important.

Les trois volets de la formation en productivité sont soigneusement assemblés sur mesure, et basés sur les besoins de votre entreprise. Les objectifs principaux sont:

• Gains en productivité grâce à l'application des instruments de communication et IT.

• Augmentation du chiffre d'affaires par l'exploitation pratique des technologies d'aujoud'hui.

• Réduction de coûts grâce à la mise en pratique efficace des moyens disponibles et futurs

Vos collaborateurs seront étonnés de découvrir le gain de temps acquis et transformeront leur angoisse envers la technologie en enthousiasme. Ils intégreront ainsi efficacement leur activité interne dans le réseau externe de clients, fournisseurs et partenaires au sein duquel votre entreprise évolue.

5.      Knowledge Management

Le développement rapide du réseau mondial Internet oblige les entreprises à agir très vite et à échanger des quantités d'informations gigantesques en interne et externe, souvent en temps réel. Votre entreprise se doit de communiquer continuellement avec ses clients (par les services ventes, après-vente, marketing, design, etc...). Les informations acquises doivent être rendues accessibles en temps réel à tous les départements. Ces derniers transformeront les données en savoir grâce à l'application de techniques d'analyse variées. L'échange entre la créativité interne et celle des fournisseurs ou sous-traitants permet une adaptation très rapide aux informations obtenues des clients. Votre entreprise prend donc une avance sur ses concurrents, qui peuvent subir l'effet inverse:  trop ou pas assez de stocks, produits dont le marché ne veut plus, ou prix non adaptés au marché. Plus le réseau de collaboration interne et externe de votre entreprise sera efficace à tous les niveaux, plus sa valeur sera indépendante de sa capacité interne de production, et consistera en sa capacité à mobiliser en temps réel son capital intellectuel grâce au knowledge management.

La formation en KnowLedge Management établit un inventaire des sources actuelles et futures d'informations et de savoir de votre organisation. Chaque collaborateur prend ensuite conscience de l'importance du partage et de la distribution active de ce savoir, grâce aux exemples pratiques développés durant les sessions d'entrainement. Puis nos formateurs initient vos collaborateurs aux solutions actuelles de knowledge management, afin de pouvoir mettre en place un instrument essentiel à tout e-business digne de ce nom.

Enfin, une initiation à une nouvelle source d'acquisition de know-how et de méthode d'éducation est abordée: 'e-learning'. Grâce à l'intégration d'Internet et de logiciels adaptés, chaque collaborateur ou partenaire du réseau peut à tout instant, et à son rythme, apprendre de manière interactive. Quelques jeux et tests peuvent rendre les formations captivantes. Un avantage important de l'e-learning est l'indépendance géographique (un réseau national de concessionnaires peut suivre simultanément en une heure, un cours de vente portant sur le dernier modèle annoncé, sans faire de longs et coûteux voyages).

Tous les rapports établissent un bilan positif sur l'importance future du knowledge management et de l'e-learning dans une stratégie d'entreprise. Advittel souligne également que toute organisation gagnante sera une organisation ou le partage du savoir et la formation continue seront intégrés dans son réseau interne et externe.