Onze Expertise

Topconsulting en -training leert men niet dankzij theoretische studies en boeken. Zoals elke professionele consultant of trainer zal beamen, is hiervoor jarenlange ervaring en doorlopende scholing nodig. Behalve diverse universitaire diploma's brengen Advittel' s consultants U vooral expertise uit het dagelijkse bedrijfsmanagement. In tegenstelling tot vele andere consultants hebben Advittel' s consultants ook hun sporen verdiend op het slagveld: bij ons hoort geen consultant of trainer zonder echte management ervaring.

Beter nog: wij geven niet alleen de voorkeur aan managers, maar tevens aan entrepreneurs. Bedrijfsmensen met ervaring in het opstarten van bedrijven, in groei en groeipijnen, in herstructureringen en downsizing. Met ervaring in management én ICT, zodat zij beide essentiële luiken van de toekomstige e-business grondig beheersen. Kortom, managementadviseurs en trainers die uw dagelijkse bekommernissen kennen, maar tevens voldoende afstand hebben t.o.v. de dagdagelijkse taken om U met een brede visie op uw onderneming, sector en markt te begeleiden en te trainen.

Graag sommen wij even de meest voorkomende vergissingen en misverstanden i.v.m. mensen, ICT en Internet op: van blind geloof tot blinde ontkenning:

Fout nr. 2: Bijziend geloof: Investeringen in technologie opleggen aan personeel zonder het nut ervan te doen inzien. Of erger nog: zonder de medewerkers voldoende te trainen om optimaal met deze technologie om te gaan, en de filosofie van e-business over te brengen. Computers, technologie of Internet alleen bréngen geen productiviteit, ze kunnen zelfs contraproductief zijn. Enkel en alleen de mensen die ze optimaal kunnen aanwenden zullen productiever en efficiënter worden.

Fout nr. 3: Bijziende ontkenning: mits enkele aanpassingen kan een bestaand bedrijf het Internet tijdperk overwinnen. Wellicht is dit de grootste maar meest onzichtbare vergissing die een onderneming kan begaan. Daar heel wat tijd en energie verloren zal gaan in continue aanpassingen en lapmiddelen, zal het bedrijf steeds meer achterstand oplopen tot het te laat is. Voor wie nog sceptisch is kunnen wij enkel herhalen: Internet zal zo fundamenteel ons leven en dat van de komende generaties wijzigen dat 'aanpassingen' onvoldoende hulp bieden. Een hoefsmid met een computer of telefoon, blijft een business model navolgen dat gedoemd is. Wanneer internet, zoals elektriciteit, volkomen zal doorgedrongen zijn tot het punt dat het zo vanzelfsprekend is dat wij zelfs niet meer beseffen hoe afhankelijk wij ervan zijn, zal het voor vele bedrijven te laat zijn. Daarom dienen alle ondernemingen met succesvolle overlevingsplannen alle business processen en modellen vandaag in vraag te stellen en te toetsen aan de toekomst: constructieve destructie. Kortom: aanpassing neen, transformatie ja. Enkele weken werk? Neen. Enkele kwartalen of jaren? Ja!

Dankzij aanbevelingen voor investeringen met aanwijsbare R.O.I., aangepast aan uw schaal en investeringsmogelijkheden, alsook dankzij het gebruik van beproefde change-management technieken, zal Advittel U begeleiden in het vinden van concrete antwoorden op de vele vragen. Onze expertise helpt U niet alleen de bovengenoemde fatale vergissingen te vermijden, maar tevens de volgende 4 fundamentele eigenschappen van een e-business vlot en ongedwongen te implementeren: Nieuwe e-business opportuniteiten en gevaren aangrijpen.

De massale marktpenetratie van auto’s en vrachtwagens bood talrijke nieuwe opportuniteiten, schiep nieuwe beroepen en diensten, en liet toe goederen heel ver af te halen of te verkopen. Dankzij de massale marktpenetratie van Internet via computers, GSM's, auto's, TV's, en andere middelen zullen eveneens talrijke nieuwe diensten en opportuniteiten ontstaan. Tijdens onze consulting- en trainingsopdrachten helpen wij U een antwoord te formuleren op de vele vragen die U zich dient te stellen, o.a.:

Zijn er opportuniteiten met rendabiliteit op korte of middellange termijn?

Hoe verlegt Internet mijn grenzen, en wélke grenzen?

Wat is CRM of Datamining, en hoe kan ik deze aanwenden met beperkte budgetten?

Welke nieuwe e-diensten en e-producten kan mijn onderneming succesvol ontwikkelen, en hoe kunnen wij de 'e-' in onze huidige producten en diensten integreren?

Tegen welke nieuwe gevaren dien ik mijn onderneming te wapenen (DDOS Attacks, virussen)? Welke security middelen bestaan er en hoe zetten onze gebruikers deze transparant en efficiënt in?

Wanneer U beroep doet op de expertise van Advittel helpen wij U de complexiteit te ontwarren en stapsgewijze terug te brengen tot klare antwoorden. Het principe 'Keep It Simple' behoort immers tot onze filosofie. Vanzelfsprekend behoort het niet tot onze taak elke operationele vraag in te vullen. Wél U te begeleiden in de selectie van de geschikte oplossingen en partners en het gebied te ontmijnen.

Een firma uit Londen handelend in fijne Italiaanse voedingswaren deed een beroep op Advittel om zich tot een e-business om te vormen. Grote warenhuisketens zochten immers dankzij het gebruik van Internet rechtstreeks hun grote leveranciers op in Italië en boden hun exclusieve producten goedkoper aan. Een gevaar dat op zeer korte termijn het bestaan van de firma bedreigde. Dankzij enkele doelgerichte ingrepen werd echter dit gevaar in opportuniteit omgebogen:

Met de bestaande leveranciers werden afspraken gemaakt om differentiatie in de producten te bouwen (merk, verpakking, enz...) van zodra grootwarenhuizen interesse vertoonden voor exclusieve waren. Merk-,  Logo- en verpakkingscreatie worden over Internet afgewikkeld binnen een zeer korte termijn van 2 weken!

Anderzijds werden ook de nieuwe e-business marktkansen aangegrepen: Londen is een belangrijk financieel centrum, en trekt aldus jaarlijks heel wat zeer welvarende reizigers van de hele wereld aan. Deze 'upperclass' werd een nieuwe focusmarkt dankzij haar kosmopoliet en 'early adopters' karakter: het gebruik van Internet en kredietkaarten is hen niet onbekend. Vandaag worden de delicatessen van deze Londense onderneming vanuit de hele wereld besteld!

U merkt dat e-business meer een instelling is dan een techniek. De expertise van Advittel bestaat erin dit te erkennen, samen met U toe te passen op uw onderneming en sector, en vervolgens over te brengen op uw medewerkers vooraleer verdere ingrepen aan te bevelen.

Operationele E-fficiency is intelligenter werken dankzij het optimaal aanwenden van e-business mogelijkheden, en wordt bereikt dankzij een combinatie van kostenreductie en productiviteitsverhoging. Samen met U zoeken wij vooreerst een antwoord op efficiency vragen zoals o.a.:

• Wat doet welke medewerker, hoe, en hoe efficiënt? M.a.w. welke business processen komen het meest of het eerst in aanmerking voor e-fficiency verbetering?
• Welke taken behoren tot onze core-business, en welke kunnen uitbesteed worden?
• Hoe kunnen talrijke dagdagelijkse taken efficiënter uitgevoerd worden en andere overbodig gemaakt worden?
• Hoe worden gelijkaardige taken uitgevoerd bij best presterende firma's binnen en buiten uw sector?
• Dankzij welke training, software of hardware verhoog ik de efficiency van onze medewerkers met 20%?
• Hoe maak ik onze producten en diensten e-fficiënter dankzij e-business?

Vervolgens gaan wij samen met U na op welke wijze de kostenreducties en productiviteitsverhoging kunnen bereikt worden:

Kostenreductie.

• Hoe kan e-business mijn kosten reduceren? Dankzij welke middelen? Met welk bedrag? Op welke termijn?
• Op welke afdelingen zijn de grootste kostenreducties mogelijk dankzij e-business?
• Welke training, hardware of software is écht nodig? Welke is gewenst? Op welke termijn?
• Hoeveel bedraagt de kostenreductie van elke uitbesteding?
• Welke zijn de directe kostenreducties, welke de indirecte?

Productiviteitsverhoging.

• Dankzij welke middelen en methodes?
• Welke hardware, software en opleiding zijn vereist?
• Hoe kan onze onderneming dankzij e-business met minder personeel méér én beter presteren?
• Hoe bereken ik de R.O.I. van mijn technologie investeringen?
• Welke productiviteitsverhoging kan ik bereiken op elke afdeling op korte en lange termijn?

U vindt hier enkele vaak voorkomende vragen terug uit een lange lijst. Onze experts beschikken over uitgebreide checklists welke wij graag 'op maat' aan uw onderneming en sector aanpassen. Vervolgens werken wij samen concrete oplossingen uit, opnieuw 'op maat' uitgewerkt gebaseerd op basis enerzijds van uw specifieke kennis en ervaring, en anderzijds van onze e-business expertise.

De ervaring met, en de studies van succesverhalen en mislukkingen liggen aan de grondslag van onze centrale stelling: e-business is een 'fundamental way of life'.  Het dient in de geest van uw medewerkers te bestaan vooraleer U investeert in technologie. Daarom zal Advittel U steeds adviseren zo snel als mogelijk elke medewerker van uw onderneming op de hoogte te stellen van het belang van Internet en e-business: zoals Hewlett-Packard die in de ontwikkeling van haar printers de mogelijkheid inbouwt om i.p.v. een document af te drukken, het rechtstreeks over het Internet te versturen. Of zoals Mercedes-Benz die in de komende generatie auto's en vrachtwagens Internet inbouwt voor navigatie of onderhoudsinformatie. E-business moet m.a.w. vandaag reeds in de ontwikkeling van uw producten en diensten vervat worden! Dit vereist dat Advittel uw medewerkers de 'e-business way of life' dankzij eenvoudige en concrete opleidingen overbrengt.

Als deskundigen weten wij tevens dat dit bewustwordingsproces niet doeltreffend werkt met een onbegrijpelijk vakjargon van techneuten, maar met alledaagse begrippen. Het is pas na een geslaagde assimilatie dat  uw medewerkers de grondige transformatie zullen verwelkomen en zélf actief bevorderen. Vanuit deze stelling begeleiden wij tevens de integratie van de oude en nieuwe taken in de e-business infrastructuur: ICT en Internet. Met de nadruk op het feit dat technologie ten dienste moet staan van management, medewerkers, klanten, leveranciers en partners. Niet andersom. Onze ervaring staat ons toe een aanpak te hanteren waarbij uw medewerkers de overgang als vloeiend, sneller en veel gemakkelijker als verwacht zullen ervaren.

Een korte anekdote om dit te illustreren: Advittel startte in het tweede kwartaal 2001 met de begeleiding van een Mechelse KMO actief in de meubelsector. Op een dag belde de Afgevaardigd-Bestuurder ons erg opgetogen op met de melding dat de firma reeds 2 zeer grote klanten en contracten had verworven dankzij een Internet zoekprogramma dat Advittel had geadviseerd. Een medewerker had dankzij de eenvoud ervan de reflex gehad op Internet te zoeken naar een zeldzaam product dat door beide klanten werd gevraagd. In plaats van zoals gebruikelijk de vraag beleefd af te slaan (wegens gebrek aan tijd die het zoeken volgens de 'oude' methode zou impliceren) en deze kans voorbij te laten, had deze medewerker de juiste e-business reflex en via Internet snel en efficiënt een nieuwe leverancier gevonden in het Verenigd Koninkrijk. Op nauwelijks enkele uren werd naar elk van de vragende prospecten een offerte verstuurd met foto's, beschikbaarheid en prijzen van 2 producten, nadat met de nieuwe leveranciers eveneens per Internet alle informatie reeds was uitgewisseld. Beide contracten brachten deze KMO vele miljoenen omzet én 2 nieuwe institutionele klanten. Maar nóg belangrijker was dat veel sneller als verwacht een vlotte integratie van mensen, ICT en Internet aantoonbare resultaten bracht! 

Tenslotte vertaalt onze expertise zich in een know-how van de diverse oplossingen, en door welke partners deze aangeboden worden. Hoewel de diversiteit en evolutie schier oneindig is,  weet Advittel dankzij onderzoeken en ervaringen van andere gebruikers, raad met de o.a. volgende vragen:

• Welke producten en/of diensten heb ik nodig? Zijn deze producten en/of diensten reeds beschikbaar?

·         Welke producten en/of diensten zijn de besten?

• Waar kunnen deze producten aangekocht worden? Welke leverancier biedt de beste voorwaarden aan?
• Welke partners leveren de beste service tegen de beste voorwaarden?

Dankzij de beslissing van Advittel om geen producten of diensten aan te bieden buiten e-business consulting en training, hebben wij een ruime ervaring met zeer diverse producten, diensten en partners. Dankzij onze onafhankelijkheid kunnen wij onze expertise volledig ten dienste stellen van uw belangen en steeds aanprijzen wat uitsluitend de belangen van uw onderneming dient. Wij bevelen steeds meerdere alternatieve oplossingen aan, en begeleiden U desgewenst bij de onderhandelingen, definitieve keuze en implementatie. Onze reputatie en inkomsten zijn immers volkomen en uitsluitend afhankelijk van de kwaliteit van onze adviezen en opleidingen. U kan bijgevolg volledig vertrouwen op de neutraliteit en integriteit van onze consultants.

Dankzij het gebruik van computers reduceerden tijdens de laatste 2 decennia ondermeningen hun kosten. Tevens verhoogde de productiviteit drastisch. Maar elk bedrijf bleef grotendeels een eiland dat inzake reactietijd en informatie los stond van de rest van de wereld. Klanten, leveranciers, banken, media en andere partners: ieder werkte met een ander systeem. Dankzij de massale verspreiding van Internet is het vandaag echter mogelijk elke ondermening in 'real-time' in een wereldomvattend netwerk te integreren. 24u op 24u, 365 dagen per jaar is uw onderneming nu bereikbaar en kan het leveranciers, klanten, banken of media bereiken. En andersom. Advittel’s expertise helpt opnieuw bij het zoeken naar oplossingen voor o.a. volgende vragen:

• Hoe komt dit multilateraal netwerk tot stand?
• Wat is reeds mogelijk en wat (nog) niet?
• Welke investeringen gaan gepaard met externe integratie?
• Kan ik uitgesloten worden van grote markten indien ik niet geïntegreerd ben? Net zoals een firma zonder telefoon zich vandaag alle bestaansrecht zou ontzeggen, zal een firma dat niet als e-business via Internet geïntegreerd is eveneens verdwijnen.
• Welke return kan ik verwachten van externe integratie? Binnen welke termijn?
• Hoe betrek ik concreet mijn leveranciers, banken en media in mijn collaboratief netwerk?

Dit derde luik is de meest complexe, maar de meest belovende van de hele e-business revolutie. De eerste 2 luiken kan U vergelijken met een interne telefooncentrale: een hele vooruitgang intern, maar het is slechts dankzij de externe verbinding, m.a.w. de wereldwijde aansluiting aan hetzelfde telefoonnetwerk dat het grootste potentieel vrijkomt. Zo zal het ook met Internet gaan: vandaag zijn de Business to Business marktplaatsen de eerste uniformiteitpogingen om van Internet een geïntegreerd netwerk te maken tussen business klanten en leveranciers. Morgen zullen ook de andere business spelers erin betrokken worden zoals de banken, verzekeringen, media en consumenten. De talrijke verschillende platformen, standaarden, en talen maken deze integratie complex, maar ze is onomkeerbaar en zeker. Eens een bepaald breekpunt voorbij zal het echter zeer snel gaan. Uw onderneming moet zich bijgevolg vandaag reeds geleidelijk integreren. Onze expertise helpt U op weg, en vermijdt dure vergissingen en doodlopende straatjes.